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Le community manager, c’est qui?

Le 4 août 2014, 19:02 dans Photos 0

Le community manager est la personne en charge de la communication via le web de votre entreprise. L’avantage de communiquer sur le web, c’est que vous pouvez vous adresser directement à vos clients, répondre à leurs interrogations, les informer de vos offres, les conseiller etc. Lorsque je parle de la communication via le web, il s’agit plus précisément des fameux réseaux sociaux, forums, blogs etc..

Pourquoi faut-il être présent sur les réseaux sociaux? 

Et bien tout d’abord pour connaitre ce qui se dit sur vos produits. Il s’agit de faire de la veille marketing pour adapter votre offre aux besoins de vos clients. Alors si quelqu’un lance le sujet: "Existe t-il une appli pratique pour écouter la musique sans être connecté sur internet?" sur un forum, vous devez bien évidemment vous poser la question: Est-ce que moi, en tant que développeur d’applications mobiles, je ne pourrais pas répondre à cette demande? Et bien peut-être que oui mais encore faut-il savoir ce que veulent les gens aujourd’hui. Pour en être informer, il faut absolument être présent sur les réseaux sociaux et les forums!!

Ensuite, une fois votre produit lancé, il est important de connaitre les avis, les problèmes etc.. Ce que disent vos clients sur vos produits sur les réseaux sociaux va constituer votre E-réputation, chose à contrôler impérativement! Il ne faudrait pas que de la mauvaise publicité circule sans que vous le sachiez! C’est pourquoi il est très intéressant de connaitre l’avis des gens et de communiquer avec eux de la façon la plus directe.

Quoi de mieux que de discuter, partager des photos, publier des offres promotionnelles, lancer des concours pour faire parler de vous? Si des clients potentiels entendent parler de vous régulièrement sur internet, ils se tourneront automatiquement vers votre entreprise quand besoin il y aura! Le community manager est là pour créer ce contenu, animer des communautés et dialoguer avec les clients.

Vos concurrents sont peut-être déjà là! 

Le web est accessible à tous! En étant présent vous aussi, vous pourrez en apprendre plus sur ce qui se fait chez vos concurrents, les avis sur leurs produits, les choses à améliorer, les critiques, etc… Une veille concurrentielle à déployer sur internet avec un rapport hebdomadaire voir quotidien est primordiale selon les secteurs d’activités!! Prenez par exemple la mode, les offres de vacance, les forfaits internet et mobile, il faut bien évidemment connaitre l’offre de tous les concurrents, leurs promotions, leurs avantages clients et autres choses qui pourraient vous faire perdre de la compétitivité! Alors n’étendez plus et branchez vous aux réseaux sociaux!

En résumé? 

C’est en gérant de façon régulière votre E-réputation via des publications, des réponses aux interrogations, des informations pratiques que vous parviendrez à augmenter la notoriété de votre entreprise et peut-être par la suite, le nombre de client! Le community manager, au sein de votre entreprise ou en libéral saura vous former, gérer ces plateformes efficacement et vous informer de l’évolution du marché.

Des services sur-mesure

Le 3 août 2014, 20:05 dans Photos 0

Bonjour à tous! Vous êtes nouveau sur Photos&Co? Pas de problème, je vous explique en quelques mots ce que je fais ici. Tout d’abords, je m’appelle Cerise, je suis nantaise et je vous propose mes services de photographe, de traductrice anglais/japonais mais aussi de community manager. Ce sont des domaines bien distincts mais qui me passionnent tout autant! Je vais bientôt avoir 21 ans et je recherche des petites missions pour aider les gens et pour m’améliorer dans ce que je...